Shipping policy

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

Leveransområde och kostnad

Somnella Sverige levererar till adresser i Sverige. Tillgängligt leveranssätt, aktuell beräknad leveranstid, fraktkostnad, skatter och andra avgifter visas i kassan innan du betalar. Standardfrakten är för närvarande kostnadsfri när detta visas i kassan.

Orderhantering

Order förbereds normalt för avsändning inom 1–3 arbetsdagar efter godkänd betalning. Helger, hög belastning, adresskontroller eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan förlänga tiden. Leveransdatum är uppskattningar och inte garantier.

Avsändningsland och delade leveranser

Somnella använder externa lager- och logistikpartners. Vissa varor kan skickas direkt från en partner utanför Sverige och utanför EU. En order med flera varor kan därför levereras i flera paket och vid olika tidpunkter. Detta förändrar inte att Sidane LLC är din avtalspart och ansvarar för beställningen.

Tull, moms och importavgifter

Det totalpris och de belopp som kan beräknas av Shopify visas före betalning. Om en leverans kan medföra en importavgift som inte samlas in i kassan ska detta framgå innan köpet slutförs. Kontakta oss innan du beställer om informationen i kassan är oklar.

Spårning

När spårning finns skickas den via e-post efter avsändning. Det kan ta några arbetsdagar innan transportörens första uppdatering visas.

Adress och leveransproblem

Kontrollera namn, adress och kontaktuppgifter innan betalning. Kontakta [email protected] omedelbart om en ändring behövs; en ändring kan inte garanteras efter att hanteringen har börjat. Om ett paket verkar försenat, förlorat, skadat eller felaktigt markerat som levererat, kontakta oss med ordernummer så utreder vi ärendet med transportören.